Support
(voor de ouder)
Klik ook voor support beheerder.
Emailworks voor scholen
-
Wat is het verschil tussen Outlook (of een ander
mailprogramma) en Emailworks
-
Hoe
staat het met mijn privacy?
-
Hoe moet ik
inloggen op emailworks?
-
Waarom moet ik nog een keer na mijn
eerste login een mailtje beantwoorden?
-
Ik heb geen
inlogbrief ontvangen
-
Ik kan niet inloggen
-
Ik kan niet
inloggen met mijn Mac
-
Ik ben mijn
wachtwoord kwijt
-
Ik kan een bijlage niet openen
-
Ik krijg geen mail meer
-
Mijn UPC
mailaccount ontvangt geen mail
Algemene PC vragen
-
Hoe moet ik mijn PC instellen om toegang te krijgen tot
Internet
-
Hoe moet ik mijn persoonlijke e-mail thuis in te stellen?
-
Wat is het verschil tussen ADSL/kabel en inbellen (Analoog &
ISDN)?
- Hoeveel
sneller is ADSL of de kabel?
-
Ik wil breedband, wat is het verschil tussen ADSL en Kabel
-
Welke ADSL breedband aanbieder moet ik kiezen?
Emailworks voor scholen
Wat is het verschil tussen Outlook (of een ander mailprogramma)
en Emailworks
Emailworks voor scholen is speciaal ontwikkeld om er voor te
zorgen dat de school altijd de beschikking heeft over up-to-date
emailadressen en mobiele nummers van alle ouders. Als de school
gebruik zou maken van een regulier mail programma (zoals
Outlook) zou dat veel extra moeite en administratie kosten om
dit voor elkaar te krijgen.
De voordelen van Emailworks voor scholen:
- Geen beheer van adresgegevens. Mailadressen en mobiele nummers worden onderhouden door de
ouders zelf, zodat u altijd bereikt kan worden in geval van
calamiteiten
- Leerkrachten kunnen vanaf elke Internet werkplek
communiceren met de ouders van hun leerlingen
- Ouders kunnen onderling communiceren
(uitschakelbaar)
- Tijdsbesparing. De
beheerder van de school hoeft niet elke ouder apart te selecteren, de
beheerder selecteert
slechts een groep (of meerdere groepen)
en het bericht wordt automatisch gestuurd naar de betreffende
ouders. Selectie van de geadresseerden gaat dus zeer
eenvoudig.
- Onderhoudsvriendelijk. De scholen en u als ouders hoeven geen specifieke software
te installeren of instellingen te doen. Slechts een webbrowser
en een connectie met het Internet is voldoende
^
Hoe staat het met mijn privacy?
Uw gegevens zijn absoluut veilig opgeslagen en niemand kan hier
misbruik van maken. De volgende maatregelen zijn getroffen:
- de ouder kan zelf instellen of hun emailgegevens zichtbaar zijn
voor andere ouders
- alleen de ouder zelf en de schoolbeheerder kunnen bij uw
gegevens. Niemand anders kan dit, ook niet de andere ouders
- de gegevens in de database zijn zodanig afgeschermd dat een
andere school hier niet bij kan
- een gebruiker ziet niet meer dan nodig is, waardoor misbruik
onmogelijk is.
- alles wordt gelogd. Eventueel misbruik kan direct getraceerd
worden
Zie voor meer informatie onze
Privacy policy.
^
Hoe moet ik
inloggen op emailworks?
U heeft een brief van uw school gekregen,
waarin een persoonlijk loginnaam en wachtwoord vermeld staat.
- Als u voor het eerst inlogt, wordt u gevraagd uw
wachtwoord, emailadres en telefoonnummer in te
vullen. Schrijft u uw nieuwe login en wachtwoord ergens op en
bewaar deze goed, zonder dat uw kinderen hier de beschikking
over kunnen krijgen.
- U kunt uw gegevens opslaan, nadat u de
gebruikersvoorwaarden geaccepteerd heeft.
- Na acceptatie krijgt u automatisch een mail gestuurd naar
het door u zojuist ingevuld emailadres
- Nadat u dit mailtje ontvangen heeft met uw mailprogramma
(bijvoorbeeld Outlook) dient u dit mailtje te beantwoorden en
te verzenden (u hoeft niet meer te doen dit). Deze laatste
stap activeert uw account. Het bevestigen is tevens noodzakelijk ter voorkoming van misbruik
- Uw account is nu geactiveerd
- Als uw emailadres of mobiele nummer in de toekomst wijzigt,
kunt u met uw nieuwe loginnaam en wachtwoord inloggen en uw
gegevens wijzigen
^
Waarom moet ik nog een keer na mijn eerste
login een mailtje beantwoorden?
In verband met de bescherming van uw privacy en om
te voldoen aan de huidige wetgeving werkt Emailworks via het zogenaamde
double opt-in principe.
Meer informatie over het double
Opt-in systeem.
^
Ik heb geen
inlogbrief ontvangen
Neemt u in dit geval contact op met de beheerder van uw
school.
^
Ik kan niet inloggen
U kunt alleen inloggen indien u van uw
school een algemene inlogaccount (gebruikersnaam en wachtwoord)
heeft gekregen. Mocht dit nog niet hiermee lukken, leest u dan
verder.
Inlognaam en wachtwaard zijn hoofdletter gevoelig. Verzeker u
ervan dat "capslock" uit staat.
Om van Emailworks.nl gebruik te maken moeten
uw cookies geactiveerd zijn in uw browser. Op deze manier kunnen we
bijhouden of u ingelogd bent. Wanneer u uitlogt wordt het cookie vernietigd.
Activeren van cookies:
- Start Internet Explorer op.
- Ga naar Tools > Internet Options > Privacy. of in het
Nederlands Extra > Internet opties > Privacy
- Sleep het balkje omlaag naar "Medium".
- Klik op Apply of Toepassen (rechts onder).
- Test
hier
uw cookies
Mocht het nog niet lukken dan kan er
sprake zijn van een sessie die ten onrechte wordt vastgehouden.
Sluit u in dit geval ALLE Internet browsers af en start deze
weer op en probeer nog een keer in te
loggen.
^
Ik kan niet inloggen
met mijn Mac
Zorg er voor dat u de laatste
updates voor uw Mac OS geinstalleerd heeft. Kijk hoe u in
kunt stellen dat dit
automatisch gaat.
Als u werkt met een Macintosh computer kan
het zijn dat uw cookies niet geactiveerd zijn. Om cookies te
configureren op de Mac kiest men > Edit > Preferences of
bewerken > voorkeuren en vervolgens
Cookies. Zie hier voor een
screenshot. Doe vervolgens de
cookietest
Ook kunt u overwegen om te werken met de (uitstekende) Internet browser Mozilla Firefox als vervanging van Safari.
^
Ik ben mijn
wachtwoord kwijt
Ga naar de loginpagina, en druk op “gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten?” U vult
vervolgens uw emailadres in en drukt op verzenden. U
krijgt automatisch uw wachtwoord toegezonden.
Indien u niet meer bij uw emailadres kan die u destijds heeft opgegeven, gaarne contact opnemen met de Emailworks beheerder van uw school.
^
Ik kan een bijlage niet openen
Als u een pdf bestand (algemeen
geaccepteerd formaat op Internet) heeft gekregen, dient u
een zgn. reader te hebben. Deze is gratis te downloaden bij
Adobe.
Als u niet eens bij uw bijlage kan (grijs
en niet selecteerbaar), dan heeft
dit in de meeste gevallen te maken met
de (beveiligings)instellingen van uw mailapplicatie.
Instellingen hiervoor zijn te vinden voor Outlook (Express): >
tools (extra) > options (opties) > security (beveiliging). Daar
kunt u een ander niveau van virusprotectie selecteren.
Een truc in de meeste gevallen is het
document (zogenaamd) door te sturen (forwarden) waarna u in de
meeste gevallen wel in staat bent de bijlage alsnog te openen.
^
Ik krijg geen mail meer
- als u uw mail niet meer ontvangt, zou het kunnen dat uw
eigen spamfilter OF de spamfilter van uw provider dit
tegenhoudt (gaarne uw emailadres toevoegen aan uw zgn.
whitelist van uw spamfilter of aan de spamfilter van uw
provider)
- staat het emailadres in uw profiel goed bij Emailworks
(spelling, geen spaties aan het begin of aan het eind?)
- U heeft mogelijk meerdere emailadressen ingevoerd bij
Emailworks. Komen ze allemaal niet aan? Probeert u het eens.
- Mocht dit allemaal niet werken, kunt u het beste contact
opnemen met uw Internet provider
^
Mijn UPC
mailaccount ontvangt geen mail
De mailservers van de domeinen @upc.nl, @upcmail.nl en
@chello.nl staan soms zo strak afgesteld dat mail niet aankomt
bij haar gebruikers. Soms ook duurt de ontvangst van mail wat
langer dan normaal. U kunt dit dan melden aan
UPC (of stuur een
mail). Gebruik hierbij de IP adressen van onze mailservers:
77.94.249.25 en 77.94.249.26
Daarom adviseren wij u een ander
mailaccount te nemen. U kunt dit nieuwe email account eventueel
zo instellen dat deze automatisch wordt doorgestuurd naar uw
eigen UPC adres. In dit geval verandert er dus voor u niets. Wij
adviseren hierbij gebruik te maken van het uitstekend werkende
Gmail.com.
Andere voordelen zijn:
- het is gratis
- heeft een uitstekende spamfilter
- u hoeft nooit meer mail weg te gooien (meer dan 7 Gb
opslag capaciteit)
- kan heel snel zoeken door al uw mail
- het is webbased (dus overal te gebuiken waar Internet
is)
- u kunt dit emailadres altijd gebruiken, ook als u
wisselt van Internetprovider.
Stappenplan
- Maak een account aan bij
Gmail
- Laat uw mail eventueel doorsturen naar uw UPC account.
Volg hierbij deze
procedure
- Voeg uw nieuwe (Gmail) adres toe in uw
Emailworks profiel
^
Algemene PC vragen
Hoe moet ik mijn PC instellen om toegang te krijgen tot Internet
Een duidelijke uitleg vindt u
hier.
^
Hoe moet ik mijn persoonlijke email thuis in te stellen?
Kijk voor het
instellen van uw e-mail bij uw school bij de
inlogprocedure.
Een overzichtelijke
handleiding om uw persoonlijke e-mail in te stellen, is
hier te vinden.
^
Wat is het verschil tussen ADSL/kabel
en Inbellen (Analoog & ISDN)?
- Met ADSl/kabel heeft u een vaste verbinding met het
internet. U hoeft niet meer in te bellen, maar u bent altijd
online als uw pc aanstaat.
- Met ADSl/kabel betaalt u een vast bedrag per maand
ongeacht hoe vaak en hoeveel u op het internet bent geweest.
- Met ADSl/kabel heeft u de beschikking over een aanzienlijk
snellere verbinding met het internet. Afhankelijk van
abonnement bent u 30 x sneller dan analoog of 15 x sneller dan ISDN (afhankelijk van abonnement)
- Bij een analoge Inbel verbinding is uw telefoon bezet. Bij
ADSl/kabel bent u telefonisch normaal bereikbaar.
- Internet gebruikers in een netwerk hebben eenvoudiger
toegang tot het internet
^
Hoeveel
sneller is ADSL of de kabel?
Met een ADSL of kabel verbinding kunt u vele malen sneller
internetten dan met een normale 56 Kb/s modem verbinding. Om dit
verschil voor u inzichtelijk te maken hebben we theoretisch
berekend wat de verschillen in download snelheden zijn.
Bestand
Grootte |
56 Kbps
Analoog |
64
Kbps
ISDN |
128
Kbps
ADSL |
1024
Kbps
ADSL |
2056
Kbps
ADSL |
250 kb |
~ 35 sec.
|
~ 31 sec.
|
~ 16 sec.
|
~ 2 sec.
|
~ 1 sec. |
3 MB |
~ 7 min.
|
~ 7 min.
|
~ 3 min.
|
~ 24 sec.
|
~ 12 sec. |
10 MB |
~ 24 min.
|
~ 21 min.
|
~ 10 min.
|
~ 1 min.
|
~ 39 sec. |
50 MB |
~ 2 uur
|
~ 104
min. |
~ 52 min.
|
~ 6,5
min. |
~ 3,5
min. |
Let op: De hierboven vermelde download tijden zijn
theoretisch haalbaar en zodoende berekend. In de praktijk
vallen, door diverse factoren, de snelheden lager uit. Aan dit
rekenvoorbeeld kunnen op geen enkele wijze rechten worden
ontleend.
^
Ik wil breedband, wat is het verschil tussen ADSL en Kabel
- Met ADSL krijgt u uw eigen ‘lijn’ naar het internet. De
capaciteit van deze lijn staat u volledig ter beschikking. Bij
een kabelverbinding zit u op een gedeelde ‘lijn’ naar het
internet. De capaciteit van deze lijn deelt u dus met anderen.
Bij meerdere gebruikers op uw gedeelde lijn daalt uw
capaciteit.
- Er zijn aanbieders die met kabel een hogere bandbreedte
kunnen halen dan ADSL.
- de helpdesk van een aantal kabelaanbieders worden nog wel
eens bekritiseerd.
^
Welke
ADSL breedband aanbieder moet ik kiezen?
Er zijn vele aanbieders van breedband die er voor zorgt dat u
“always on” bent. U betaalt in dit geval een vast bedrag per
maand. Echter welke aanbieder moet u nemen? Er is een recent
onderzoek geweest, waaruit blijkt dat Tiscali aan de
onderkant van de markt en in het middensegment de beste
aanbieding heeft. Hier betaalt de consument het minste, rekening
houdend met de geboden snelheid.
Een compleet overzicht van ADSL
aanbieders is
hier te vinden. U kunt hier op basis van uw postode checken
welke adsl provider u kunt nemen.
^ |